戲院商創造共享價值 黃嗣輝會員

2020年2月

撰文: 黃嗣輝 香港專業及資深行政人員協會會員 娛藝 (UA) 院線有限公司董事總經理

創造共享價值 (Creating Share Value)的基礎理念就是：透過技術創新及嶄新的商業模式去解決社會需求，擴大行業的市場和客戶群，最終達至雙贏局面。香港戲院業界一直未有把握這方面的機遇，直至有戲院商開發視障和聽障客戶市場，除了為視障、聽障人士帶來更多造訪戲院機會之外，他們的親友也會一同來觀賞電影。

口述影像，即是一條描述電影場景的額外聲道。以往視障人士想享受電影口述影像服務只能參與偶爾舉辦已落畫的電影特別放映會，或購買附設口述影像聲道的電影鐳射光碟，而現時僅二十套本地電影的光碟附有此聲道。電影院口述影像服務不足源自一個「雞與雞蛋」式的因果關係困境：電影製片商不願製作附設預錄口述影像聲道的電影，因為戲院缺乏必要的播放設施；既然沒有人製作附設預錄口述影像聲道的電影，戲院亦看不到添置相關設施的需要。同時，聽障觀眾透過助聽器可以聽到電影中的對話和音效，但往往出現環境雜音過大，或者電影原聲過小等問題，視障及聽障人士要欣賞電影，可謂困難重重。

困局終於得到改善。本港首間推行觀影共融的戲院正式投入服務。視障觀眾終於能夠在自己選擇的時間和地點觀賞首輪電影，只要戴上輔助設施收聽口述影像聲道，便能掌握畫面上的描述和資訊。而聽障人士只需啟動助聽器的『T』掣，便可接收戲院的聽力支援服務，放大電影的原有聲道，隔絕所有現場雜音，集中細聽電影原聲，感受電影氣氛。

這些設施同時為視障及聽障人士及其親友提供多一個傷健共融的選擇。在相關設施投入服務後，立即有電影公司製作附有預錄口述影像聲道的電影，其他院線亦跟隨步伐添置了同類設施，足以證明是次計劃能發揮帶頭作用，讓業界開始正視不同群眾之需要。

創造共享價值的一個重要方面是將社會需求納入決策過程的核心。因此，在安裝設施的過程中，戲院商亦邀請香港盲人輔導會和香港聾人福利促進會提供協助，進行多次系統測試並給予專業意見，從而找出視障、聽障朋友最舒適及最滿意的輔助儀器。

戲院商亦與香港導盲犬協會合辦業界首次『P 牌』受訓中導盲犬戲院體驗活動，並邀請了視障觀眾及受訓中的導盲犬體驗各項實際流程以全面照顧視障人士的需要。

大多數人認為卓越的觀影技術或服務是戲院院商成功最具決定性的因素，但作為社會的一員，應該全心全意地擁抱創造共享價值的概念，關顧多元化社會內的成員如少數民族、長者、青少年和有特殊需要人士，把握互惠互利的機會，讓業務得以發展的同時能惠及社群。

(文章為筆者個人意見)