商務公幹的可持續發展方案 鄧淑明創會會員

2024年10月20日 撰文：鄧淑明博士 香港專業及資深行政人員協會創會會員 香港大學計算與數據科學學院及社會科學學院地理系客席教授

疫情過後，企業大多趨向開源節流，很多機構減少對外地出差的支出。

根據有萬多會員的全球商務公幹協會（GBTA）今年1月的會員調查，超過一半（57%）回應指出，以疫前作為「正常」水平變得意義不大。原因主要有三：一）減少碳排放的重要性與日俱增；二）企業對網上會議的接受程度已提高；三）企業發現即使出差減少，也對生意沒有顯著影響。

《華爾街日報》也指出，航空業傳統倚重的商務出行在疫後正面臨改變，例如過往不惜付上高價的企業「豪客」、在最後一刻才訂票並於工作日乘搭商務座位的高消費客群，以及於24小時內來回的旅者也顯著減少。

與此同時，日益加劇的全球暖化促使企業更重視減排節能，這正正反映在企業整體的經營模式上。為了規劃物流車隊能走更快、更少擠塞的路線，從而降低碳排放及耗用的燃料和人力，企業會使用地理資訊系統（GIS）科技。這個地理空間軟件也可以協助航空公司，更有效回應商務旅客的需要，透過熱圖（Heat Map）在地圖上以不同顏色，顯示最受企業高管歡迎的出行路線，從而發掘可以添加直飛航班的航線，以減少旅程延誤的機會。

由於有些公司堅持使用最便宜的航班，有機會令旅客要長途跋涉到較遠的機場，引來不便。因此，負責預訂航班的行政人員，便需要擴大地圖儀表板上的搜索。不單如此，智能的互動地圖還可以突顯客戶或合作夥伴的位置，以便可以在一個目的地舉行多個會議。

無可否認，會面依舊是最有力的溝通途徑，人與人之間的直接接觸更有助促成合作商機。然而，既要追求成本效益，又要減排節能，便需要業界共同努力，善用先進科技，尋找更多互利共贏及可持續發展的方案。